长沙市工商局

长沙市工商局于2012年8月2日召开叫停首批二十条“霸王条款”信息发布会，向社会公布并叫停首批20条消费领域的不平等格式合同条款，即“霸王条款”，主要涉及商业购物、商品房销售、物业服务、旅游、保险、汽车销售、婚纱摄影、美容美发、通迅等九大行业。这些“霸王条款”违反了《合同法》、《消费者权益保护法》、《合同违法行为监督处理办法》等相关规定，构成了免除经营者自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等侵害消费者合法权益行为。公布20条“霸王条款”是希望广大消费者对自身的合法权益有更深的了解，提高维权能力。并提醒消费者：遭遇“霸王条款”，请拨打12315投诉举报。对于使用叫停的格式合同条款的经营者，长沙市工商局将坚决依法予以查处。长沙市工商局

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