湖南烟草店铺管理系统官网

问：为什么提示帐号密码错误？答：涉及收款，为保证资金安全，湖南烟草店铺管理系统采用双重认证登录，按提示输入帐号密码。帐户信息只出现烟草证号，使用订烟密码；出现注册手机号，使用注册时设置的密码（含大小写、数字）。两个密码均可向客户经理申请修改，但要注意区分。如修改后仍登录不了，点击登录页面的“帮助”，再点击注销登录，重新登录系统。

问：点击主菜单找不到子菜单，很多功能找不到怎么办？答：点击主菜单时，默认直接进入上一次访问的子菜单，如需打开相应子菜单，在点击1次主菜单后，需再点击1次，即慢点2次主菜单，子菜单都会在主菜单右侧弹出。

问：为什么提示更新页面弹出来，点击更新却更新不了？答：更新的有三个路径，如下。第一个入口，进入湖南烟草店铺管理系统，在登录页面，点击登录旁边的“帮助”，点击版本更新。第二个入口，登录后，在系统页面的“系统设置”(点两下打开子菜单)里选择“版本更新”。第三个入口，适合新装软件，点击系统页面的“湖南烟草店铺管理系统官网后台管理”或使用QQ浏览器（或谷歌浏览器）输入网址：https://mpretail.hntobacco.com，进入管理登录页面，根据自己的系统，在右上角选择安卓下载或windows下载，安卓系统下载第1、3个安装包、windows系统下载第2个安装包，下载后要点击文件完成安装。

问：系统语音播报出现异常了，闪退，卡顿，该怎么办？答：首先确定自己的版本更新到最新版本，每一次的版本更新之后，如有问题，建议点击登录页面的“帮助”，再点击注销登录，重新登录系统。

卡顿的现象检查了版本的问题，再排查一下网络是否有问题，需要切换一下WIFI和热点，如果WIFI卡顿而热点不卡说明网络有问题，并不是系统问题，再排查一下POS机的内存是否足够，有时候下载的软件多，内存小，带不动的情况也容易出现卡顿现象，在使用期间最好不要在后台运行多个APP，也很容易造成卡顿。应该都退出去，只保留湖南烟草店铺管理系统就行。

问：卷烟不会自动入库，怎么办？答：一键手动入库即可，点击数字门店，点击入库管理，点击订单入库，在状态那里有个待入库，点击详情，点击提交入库即可。

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